こんにちは
ビジネスコーチたかぎけんじです
いつもお読みいただいてありがとうございます。
外出自粛要請 以降あっとう的に増えた
オンラインでのコミュニケーションですが
ぼくも、仕事柄オンラインで
セミナーをやったり
コーチングセッションをやったり
ミーティングをやったりしています
実は今年の2月以前は、オンラインでのセッションや
ミーティングは年に１、2回ぐらいの頻度のものでした
3月以降は
4月からあっとう的に数が増えて
例えばコーチングセッションでは
外出自粛が既に開けた6月の１ヶ月間でも
全てのコーチングセッションのうちの約67%が
Zoom をつかったオンラインセッションでした
今日はこの数ヶ月
オンライン講座、オンラインセッション
オンラインミーティングをやってみて
感じることをお話ししようと思います
今日のお話を動画で見たい方はこちらから
https://youtu.be/ucmgJ0g-5Ko
外出自粛が始まって以降在宅勤務をなさった
多くのビジネスパーソンの方と同じ様に
ぼくも、この数ヶ月で
オンライン講座、オンラインセッション
オンラインミーティングといった
オンラインでコミュニケーションをとることが
本当に多くなりました
ちょっと調べてみたのですが
例えばコーチングセッションでは
外出自粛が既に開けた6月の１ヶ月間でも
全てのコーチングセッションのうちの約67%が
Zoom をつかったオンラインセッションでした
今日はこの数ヶ月
オンライン講座、オンラインセッション
オンラインミーティングをやってみて
感じることをお話ししようと思います
はじめに今日のまとめです
特にぼくが、発信者としてオンラインでコミュニケーションを
とっている時に気をつけていることは３つ
１、身振り手振りを大きくすること
２、スタートはゆっくり目に
３、ミーティングの場合には、とくに明確にファシリテーションをすること
この３つです
それでは
具体的にお話ししていきましょう。
外出自粛要請 以降あっとう的に増えた
オンラインでのコミュニケーションですが
ぼくも、仕事柄オンラインで
セミナーをやったり
コーチングセッションをやったり
ミーティングをやったりしています
実は今年の2月以前は、オンラインでのセッションや
ミーティングは年に１、2回ぐらいの頻度のものでした
6月の１ヶ月間で見ると
例えばコーチングセッションでは
外出自粛が既に開けた6月の１ヶ月間でも
全てのコーチングセッションのうちの約７割が
Zoom をつかったオンラインセッションでした
それまでは
ぼく自身の中にも思い込みがあって
これは、ぼくが副業でコーチングを始めた頃に
作られた思い込みだと思いますが
その、副業でコーチングを始めた頃は
初回のオリエンテーションを兼ねたコーチングセッション以外の
全てのセッションをSkypeをつかったオンラインで
行っていました
当時のSkypeは、今に比べるといろいろと使いにくいところもあって
その時にあまり良くない印象が植え付けられているのと
当時は、FaceTime や LINE の電話がなかったことや
コーチングセッションはご自宅でお受けになる方が多かったので
カメラをオンにしての通話はしていませんでした
こういったことが、対面でコーチングセッションをしたときに比べると
クライアントさんから得ることのできる情報が圧倒的に少なくなるので
ちょっと、やりにくいなって思っていました
そのほかにも
クライアントさんが準備をする時間
たとえば
クライアントさんがぼくの事務所に向かう電車の中で
コーチングセッションで今日ぼくとどんな話をするかを整理したり
気持ちを整えたりする時間が
オンラインでセッションをやると
確保できなくなる方もいるのではないか
とか
様々な理由をつけて
できる限りオンラインでコーチングセッションをやる
と言うことを避けていました
今回の外出自粛をきっかけにして
オンラインでやることに大きく舵を切って
いろいろと、気づくこと学ぶことも多くありました
結果、先ほどもお伝えした様に現在では
例えばコーチングセッションでは７割近くが
Zoom を使ったオンラインセッションになっています
この結果には、一般への普及度みたいな要素も多くあると思います
例えば、コーチングを始めた頃のぼくでいえば
これからコーチングを受け始める方に
Skypeのインストールをお願いしたり
ID を取得するところから
お伝えしなくてはならず
かつ、ガラケーの人が圧倒的に多かったので
パソコンでってなると、それだけで結構高いハードルでした
今回の自粛以降は
Zoom なども一気に普及したので
たとえば、初めてセッションをする方でも
Zoom の ミーティングID と パスワードをお伝えするだけで
事前のやり取りは終わりです
実際のコミュニケーションでも
発信者ではなく「受け手」としてであれば
皆さんすっかりオンラインコミュニケーションに慣れているので
導入はとても楽です
あとは、発信者であるぼくが
オンラインで伝えるスキルと
オンラインで相手の方の情報を読み取る能力を高めれば良い
ことになります
この、最初のハードルが下がったと言うのは
ぼくにとってはとっても大きいことでした
そんな中で
ぼくが、発信者として
Zoom などのオンラインでのコミュニケーションで気をつけてることは
３つ
１、身振り手振りを大きくすること
２、スタートはゆっくり目に
３、ミーティングの場合には、とくに明確にファシリテーションをすること
この３つです
順番にお伝えしていくと
１、身振り手振りをおおきくすること
言うまでもありませんが
相手の方は画面の中でこちらをみているので
対面のコミュニケーションよりも受け取れる情報が減ります
わかりやすいのは表情から受け取っていた情報がオンラインでは受け取りにくい
とか
足の状態ですね
たとえば、貧乏揺すりをしている人と足を大きく組んでいる人の印象って
随分違うと思うのですが、オンラインではわかりません
ぼくの知人の社長は、笑いながら「上はスーツ、下は短パン」っておっしゃっていました
あり得ることですよね
なので
こういった減ってしまう情報を
身振り手振り補おうと言うことですね
ひとつめは
身振り手振りをおおきくすること
２、スタートはゆっくり目に
これは
場そのものになれると言うこともそうですが
スタートをゆっくりめにしながら
相手の方の通信環境の把握などもする様にしています
あいての方の言葉が、ブツブツと途切れる様であれば
こちらの声も途切れているかもしれません
それがひどい場合には、カメラをオフにしたり
通信手段や回線を変える必要があるかもしれません
こういった意味合いも含めて
スタートはゆっくりめに話したり
アイスブレイクの雑談を多めにとったりしています
二つめは
スタートはゆっくりめに
です
三つめは
ミーティングの場合には、とくに明確にファシリテーションをすること
自分がファシリテーションをやる時には
今、誰に発言を求めているのか 全員がわかる様に明確に伝えること
発言者の発言の終わりを 全員が明確にわかる様にすること
を意識しています
オフライン、つまり対面の話し合いでは
誰ともなく話し始めて
いつともなく話し終えても
その場がうまく回ることもありますが
オンラインでのミーティングの時は
発言者、発言の始まり、発言の終わり
をつねに明確にしないと
複数の人の言葉が被った時に不快感って
オフラインの時より強く感じますよね
三つめは
ミーティングの場合には、とくに明確にファシリテーションをすること
です。
最後にまとめです
今日は、
今日はこの数ヶ月
オンライン講座、オンラインセッション
オンラインミーティングをやってみて
感じることをお話してみました
特にぼくが、発信者としてオンラインでコミュニケーションを
とっている時に気をつけていることは３つ
１、身振り手振りを大きくすること
２、スタートはゆっくり目に
３、ミーティングの場合には、とくに明確にファシリテーションをすること
この３つです
ぜひ、あなたがオンラインコミュニケーションを
とる時にも参考にしてみてください
今日のお話を動画にしました
ぜひ、動画でおさらいをしてみてください！
皆さん
正しい手洗い、マスクの着用、２mのソーシャルディスタンスを保って
新しいライフスタイルを楽しんでやっていきましょう
それでは、今日はここまでにします
今日も最後までお読みいただいて
ありがとうございました！