自信でも信頼でもない。「これでいい」と感じられる感覚について

はじめに

先日、とあるクライアントさんとの対話の中で、
こんな言葉がふとこぼれました。

「ちゃんとやってきたと思うんです。
でも、自信があるかと言われると……正直、わからなくて」

手を抜いてきたわけじゃない。
逃げてきたつもりもない。
任された仕事には向き合ってきたし、
周囲からの評価も、決して悪くはない。

むしろ、
「頼りにされている側」だった時間のほうが長い。

それなのに、
立ち止まったときにだけ、
小さな違和感が残る。

「私は、本当にちゃんとやれているんだろうか」
「これって、実績と言えるんだろうか」

長年コーチングをさせていただく中で、
この感覚は、決して珍しいものではないと感じています。

特に多いのが、
数値や成果指標に置き換えにくい強みを持ち、
場の空気を整えたり、
人の話を丁寧に受け取ったり、
関係性を壊さずに物事を前に進めてきた人たち。

いわゆる「人柄がいい人」ほど、
この感覚を抱えやすい。

数字で語れる成果が少ない。
肩書きにすると、少し説明が長くなる。
誰かの代わりに調整したこと、
場が荒れないように先回りして動いたこと、
問題が大きくならないように水面下で処理したこと。

そういう仕事ほど、
あとから振り返ると
“何も残っていない”ように見えてしまいます。

でも、不思議なことに──
そういう役割を担ってきた人ほど、
なぜか次も声がかかる。

「あなたにお願いしたい」
「いてくれると助かる」

評価はされている。
信頼も、たぶんされている。
それでも、なかなか確信を持てない。

この記事で扱いたいのは、
「自信を持つ方法」でも
「信頼を集める方法」でもありません。

自分らしさや強みが発揮されているときの、
あの内側にエネルギーが通る感覚を、
自分自身が認識できるようになること。

そこから生まれる
「これでいいんだ」という静かな力強さについて、
いくつかの対話をもとに、
少しずつ言葉にしてみたいと思います。

第1章|なぜ「ちゃんとやれている感覚」だけが、手元に残らないのか

――「足りない」のではなく、「認識できていない」だけかもしれない

ちゃんとやってきた人ほど、
「自分はまだまだだ」と感じやすい。

これは不思議な現象ですが、
長くコーチングに関わっていると、
かなり一貫して見えてくる傾向でもあります。

声が大きいわけでもない。
前に出るタイプでもない。
でも、いると場が落ち着く。
話が前に進む。
大きな問題にならずに、物事が収まっていく。

そういう人が、
あとになってこう言うのです。

「自分が何をやっているのか、
うまく言葉にできなくて」

外から見ると、
ちゃんと機能している。
周囲も、うすうすそれを感じている。

それでも本人の中では、
「手応え」として残らない。

その理由は、
やっていることの多くが、
自分自身では把握しにくい形で起きていること
にあると、ぼくは思っています。

やっていることの多くが、
“起きなかったこと”だからです。

衝突が起きなかった。
関係が壊れなかった。
混乱が大きくならなかった。
誰かが孤立しなかった。

それらは成果として数えにくく、
評価シートにも残りづらい。

けれど、
それがなければ成立しなかった場や仕事が、
確かに存在しています。

多くの人は、
結果や評価を通してしか
自分の状態を確認する方法を持っていません。

数字が出たか。
昇格したか。
表彰されたか。
役職がついたか。

それらは確かにわかりやすい指標です。
でも、すべての仕事が
そこに回収されるわけではありません。

関係性を整える。
言葉にならない違和感を先に拾う。
誰かが言いづらいことを代わりに受け止める。
全体の流れを止めずに、軌道修正する。

これらは、
発揮されているときほど、目立たない。

そしてもうひとつ。

こうした役割を担ってきた人ほど、
「自分がやった」という感覚を
持ちにくいことがあります。

それは、
やっていることが
自分にとってはあまりにも自然で、
ともすると簡単にできてしまうことだからです。

空気を読む。
場の流れを感じ取る。
誰かの言葉の奥にある意図を汲み取る。
衝突が起きる前に、そっと軌道を戻す。

それらは本人にとっては、
「特別なことをした」という感覚が
残りにくい。

でも実際には、
他の人にとっては、なかなかできないこと
である場合が少なくありません。

ただ、その違いを、
本人自身が知らない。

だから、

うまくいったのは、たまたま。
周りが良かった。
運が良かっただけ。

そんなふうに、
自分の関与を無意識に小さく見積もってしまう。

力が出ていないわけではない。
むしろ、出ている。

ただ、そのエネルギーが
外に流れっぱなしで、
自分の内側に戻ってきていない。

だから、
「これでいい」という感覚に結びつかない。

この章でお伝えしたいのは、
自信を持ちましょう、という話ではありません。

「あなたはもう十分です」と
誰かに言ってもらう話でもありません。

まずは、
自分らしさや強みが発揮されている状態を、
自分で認識できるようになること。

そこが整い始めると、
外の評価が増えなくても、
内側の力は、静かに戻ってきます。

次の章では、
その感覚を失いやすくなる
“消耗”の話をします。

なぜ、力を出してきた人ほど、
一度、立ち止まる必要が出てくるのか。
そこを丁寧に見ていきましょう。

第2章|なぜ、力を出してきた人ほど「一度、立ち止まる」必要が出てくるのか

これまでの話をここまで読んで、
「自分のことかもしれない」と感じた人もいるかもしれません。

自分らしさや強みは、たしかに発揮されている。
周囲からの信頼も、一定ある。
それでも、どこかで息切れする。

ある時期を境に、
体が重くなったり、
判断が鈍ったり、
今まで自然にできていたことが、
急にしんどくなる。

それは、
力が足りなくなったからではありません。

むしろ逆で、
力を出し続けてきたからこそ
起きる現象だと、ぼくは感じています。

第2章で触れたように、
こうした人たちは、
自分の強みを「強みとして」使っている感覚がありません。

空気を整える。
関係性の流れを感じ取る。
誰かの言葉を受け取り、場に返す。

それらはあまりにも自然で、
本人の中では
「何かをしている」という認識が起きにくい。

でも実際には、
本人が気づかないまま、
エネルギーは使われています。

成果として回収されるわけでもなく、
言葉として戻ってくることもない。

だから、
使っているのに、
使った感覚が残らない。

ここで起きているのは、
エネルギーの使いすぎではなく、
使っていることに気づけていないという状態です。

自分では気づかないまま、
じわじわと消耗が進む。

そしてあるタイミングで、
体や心が先にブレーキをかける。

「ちょっと、止まってほしい」
そんなサインとして、
体調不良や迷い、
理由のはっきりしない違和感が現れることがあります。

ここで大事なのは、
この立ち止まりを
「失速」や「後退」と捉えないことです。

これは、
調整です。

これまで外に向けて出し続けてきたエネルギーを、
一度、自分の内側に目を向けるための時間。

出すことと、エネルギーを整えること
その切り替えのタイミングが来ているのだと思います。

それなのに、
「まだ頑張れるはず」
「止まったら価値がなくなる気がする」

そうやって、
無理に動き続けようとすると、
回復ではなく、消耗が深まってしまう。

立ち止まることは、
何かを諦めることではありません。

自分の力を、
これからも使い続けるために、
向きを変えることです。

ここで初めて、
第2章で触れた問いが、
自分事として立ち上がってきます。

――
自分らしさや強みは、
いま、どんな形で発揮されているのか。
――
それを、自分は認識できているだろうか。

一度立ち止まり、
自分の状態を感じ直すことができると、
エネルギーは少しずつ、
内側に整い始めるはずです。

次の章では、
この「整い始めたエネルギー」を、
どうやって言葉にし、
日常の中で確かめていくのか。

「これでいいんだ」という感覚を、
自分の足元に取り戻すための
具体的な視点について、
整理していきます。

第3章|どうやって「発揮できている状態」を認識していくのか

ここまで読んで、
「じゃあ、どうすればいいのか」と思った方もいるかもしれません。

何か新しいスキルを身につける必要があるのか。
もっと自己分析を深めたほうがいいのか。
強みを言語化するフレームワークを学ぶべきなのか。

でも、ここでお伝えしたいのは、
何かを“足す”話ではありません。

大切なのは、
すでに起きていることに、
自分で気づけるようになることです。

「うまくいったか」ではなく、「どんな状態だったか」を見る

多くの人は、
出来事をこう振り返ります。

・成果が出たか
・評価されたか
・期待に応えられたか

もちろん、それも大切です。
でもこの記事で扱っているのは、
もう一段、手前のところ。

そのとき、自分はどんな状態だったか。

たとえば、こんな感覚です。

・心地よさがあったか
・自動的に動けている感じか
・広がっていたか
・静かだったか
・エネルギッシュだったか
・淡々としていたか

ここには、
正解も不正解もありません。

「こう感じるべき」という答えもない。
ただ、思い出そうとするだけでいい。

「できたこと」より、「自然だったところ」を拾う

強みが発揮されているとき、
多くの場合、
本人の感覚はとても地味です。

うまくやった感じがしない。
達成感もそれほどない。
むしろ、

「あっという間だった」
「特別なことをした気がしない」

そんな感覚で終わることのほうが多い。

もし、
「考える前に動いていた」
「頑張ろうとしなくても進んでいた」
そんな場面が思い当たるなら、

それは
自分らしさが自然に機能していたサイン
かもしれません。

ここで大事なのは、
無理に言葉をまとめようとしないことです。

「私は〇〇が得意だ」と
結論づけなくていい。

それよりも、

・どこで判断を挟んでいなかったか
・どこが一番スムーズだったか
・どこが一番“無音”だったか

そんなふうに、
体感の輪郭をなぞるくらいで十分です。

強みは、
自分が誇れるポイントとして
最初から自覚できるものではありません。

むしろ、あなたが
「こんなの誰でもできる」と思っているところ
に隠れていることのほうが多い。

「これでいいんだ」は、あとから静かにやってくる

「これでいいんだ」という感覚は、
意気込んでつくるものではありません。

何かを達成した瞬間に
ドン、と訪れるものでもない。

むしろ、
こうした小さな確認を重ねたあとに、
ふと気づくものです。

・前より疲れていない
・同じことをしているのに、余白がある
・無理に証明しようとしなくなった

そんな変化として、
静かに現れます。

それは、
自信とも少し違う。
信頼とも、少し違う。

自分のエネルギーが、
自分の中で循環し始めた感覚
と言ったほうが、近いかもしれません。

そして、こうした確認を重ねていくと、
「自分らしさ」や、
本来の自分との一致感を
ふと感じられるようになることもあります。

何かを足したというより、
ずれていたものが、
静かに整ってきたような感覚です。

この記事を通してお伝えしたかったのは、
「もっと頑張ろう」という話ではありません。

すでに出ている力を、
自分でも感じ取れるようになること。

そのための視点を、
いくつか置いてみただけです。

もし今、
立ち止まる感覚や、
違和感を感じているとしたら。

それは、
何かが足りないサインではなく、
整えるタイミングが来ているサイン
なのだと思います。

そしてその整え方は、
外に答えを探すより、
自分の感覚に戻るところから始まります。

静かですが、
とても確かな一歩です。

おわりに

ここまで読んで、
何かを変えようとしなくても、
すでに動いているものがあると感じたなら、
それで十分だと思います。

気づくことは、
整え始めることでもあるから。

今はただ、
自分の感覚に、少しだけ耳を澄ませてみてください。

納得しているはずのキャリアに、なぜか引っかかる——専門性を活かし続けたい人へ

1|ふと立ち止まってしまう理由

これは、今の役割やポジションに一定の納得感を持ちながらも、
その延長線にある未来を思い浮かべたとき、
ふと立ち止まってしまう人のための文章です。

今のポジションや役割に、不満があるわけではありません。
むしろ、納得感はある。

自分に求められていることも理解しているし、
その期待に応えられている実感もある。
これまで積み上げてきたキャリアとしても、
「順当に来ている」と言っていい状態です。

さらに言えば、
この延長線上にある自分の未来も、ぼんやりではなく描けています。

3年後、
どんな役割を担っていて、
どんな立場で、
どんな仕事をしているのか。

想像がつかないわけではない。
むしろ、かなり具体的にイメージできる。

それでも、です。

納得している現状の延長線上にあるはずなのに、
その未来を思い浮かべたとき、
ふと、こんな感覚がよぎる。

「……それで、いいんだっけ?」

大きな違和感ではありません。
強い拒否感があるわけでもない。

ただ、
その未来に進む自分を想像したとき、
心のどこかが、静かに引っかかる。

ここが少し、厄介なところです。

今の状況に不満がないからこそ、
この引っかかりを「贅沢な悩み」や
「考えすぎ」と片づけてしまいやすい。

合理的に考えれば、
今の選択は間違っていない。
むしろ、安全で、確率の高い道です。

それでもなお、
その未来に全面的にうなずけない自分がいる。

この立ち止まりは、
キャリアがうまくいっていないサインではありません。

むしろ、
これまでの選択に納得してきた人だからこそ、
次の問いが立ち上がってきている状態です。

「この先も、同じ基準で選び続けていいのか」
「自分が大事にしたいものは、もう少し別のところにあるんじゃないか」

続く章では、
この感覚が個人の気分や性格ではなく、
組織の中で役割を重ねてきた人ほど感じやすい理由を整理していきます。

2|専門性を活かし続けたい人ほど、立ち止まる問い

ここで生まれている違和感は、
「もっと上に行きたい」という上昇志向から来ているものではありません。

むしろ、今後も
• 自分の専門性を軸に価値を出したい
• 現場感覚を失わずに、仕事をしたい
• 専門領域での信頼や影響力を高めていきたい

という、まっすぐな欲求から来ています。

そして、その欲求があるからこそ、
ひとつの問いが立ち上がります。

「専門領域での信頼や影響力を高めるには、
 上位職層に上がるしかないのだろうか?」

多くの組織では、
影響力はポジションと結びついています。

肩書きが上がれば、発言は通りやすくなる。
意思決定に関われる範囲も広がる。
それ自体は、合理的です。

でも、ここにもうひとつ、
見過ごしにくい現実があります。

上位職層に近づくほど、
意思決定が“きれいなロジック”だけでは動かなくなる。
• 判断の基準が曖昧なまま決まっていく
• 空気や感情で、結論が左右される
• 本質からズレた評価や称賛が通ってしまう

そういう場面が増える。

(もちろん、すべてがそうだと言いたいわけではありません。
ただ「そういう決まり方が起きやすい領域がある」のも事実です。)

このタイプの違和感を持つ人は、
単純に“感情が苦手”なのではありません。

むしろ逆で、
自分の判断基準を大切にしてきた人です。
• 目的に沿っているか
• 本質的な価値に近いか
• それは再現できるか
• 説明できるか

そういう軸で仕事を積み上げてきた。

だからこそ、
曖昧な基準に迎合していく感覚が、苦しい。

ここで起きるのは、
昇進への抵抗というより、
“自分の専門性の使われ方”への抵抗です。

上位職層に行けば影響力は増す。
でも、その影響力は

「専門性で勝負する影響力」ではなく、
「空気を読んで通す影響力」になってしまうかもしれない。

そう感じた瞬間に、問いが変わります。

「私は、影響力を高めたい。
でも、それは“迎合のスキル”を高めたいという意味ではない。」

だから、ここまで読んでいるあなたの中でも、
もしかするとこんな感覚が芽生えているかもしれない。

「今の職層のまま、
専門領域での信頼や影響力が高まる道があるなら、
その方がいい。」

これは現状維持でも、逃げでもありません。
むしろ、かなり誠実で、戦略的な選択肢です。


次の章では、ここをさらに整理します。
• なぜ組織は「影響力=肩書き」に寄りやすいのか
• そして、肩書きを上げずに“専門性で影響力を増やす”道はあるのか
(あるとしたら、どんな条件と設計が必要なのか)

このあたりを、現実的に分解していきます。

3|影響力は「肩書き」だけで増えるわけじゃない

──専門性で信頼を積み上げるための3つの設計

まず整理しておきたいのは、
多くの組織で 「影響力=肩書き」になりやすい理由です。

これは、誰かの意図というより、
組織の構造として自然に起きています。
• 意思決定を速くするため
• 責任の所在を明確にするため
• 調整コストを下げるため

その結果、
上位職層に権限と影響力が集まっていく。

つまり、
**影響力が肩書きに紐づくのは“仕組み”**であって、
個人の優劣の話ではありません。

ただし、ここでひとつ、
見落とされがちなことがあります。

それは、
すべての影響力が、同じ質ではないという点です。

① 肩書きによる影響力

• 決裁権がある
• 発言が通りやすい
• 組織を動かせる

これは確かに強い。
でも同時に、
判断基準が曖昧になりやすい領域でもあります。

空気、感情、政治的配慮。
専門性とは別の要素が、
意思決定に混ざりやすくなる。

② 専門性による影響力

一方で、別の影響力もあります。
• 判断に迷ったとき、相談される
• 難しい局面で名前が挙がる
• 「その分野ならこの人」と認識されている

こちらは、
肩書きがなくても成立します。

そして多くの場合、
判断の質そのものに影響を与える力です。

ここで重要なのは、
この問いを持つ人の多くが求めているのは、
①ではなく、②だという点です。

専門性に裏打ちされた信頼としての影響力

では、その影響力は、
どうすれば高めていけるのか。

ポイントは3つあります。

設計①|「専門性の射程」を自分で定義する

専門性は、
「詳しいこと」ではありません。
• どの範囲までなら責任を持って判断できるのか
• どのレベルの問いに答えられるのか

この“射程”が曖昧だと、
影響力も曖昧になります。

逆に言えば、
射程が明確な人ほど、相談される

設計②|成果ではなく「判断」を共有する

専門性による信頼は、
成果そのものよりも、

「どう考えて、その判断に至ったか」

ここに宿ります。
• 何を捨てたのか
• どこを重視したのか
• なぜその選択をしたのか

これが見える人は、
肩書きがなくても、影響力を持つ。

設計③|迎合しない代わりに、説明を手放さない

迎合しないことと、
距離を取ることは違います。

専門性で影響力を持つ人は、
• 空気に合わせない
• でも、黙らない
• 感情に流されない
• でも、説明は惜しまない

この姿勢を保っています。

だからこそ、
「最終判断は別でも、
 この人の意見は聞いておこう」
というポジションが生まれる。

ここまで来ると、
問いはこう変わります。

「上位職層に行くしかないのか?」
ではなく、

「私は、どの質の影響力を高めたいのか?」

肩書きを上げるかどうかは、
その後に考えればいい。

先に決めるべきなのは、
自分の専門性を、どこで、どう使いたいのかです。

次の章では、
この選択をするときに多くの人が感じる
• 「それって評価されないのでは?」
• 「キャリアとして遠回りでは?」

という不安について、
現実的に整理していきます。

4|それでも不安になる理由

──評価とキャリアの“現実”との向き合い方

ここまで読んで、
頭では納得できている人もいると思います。

「肩書きだけが影響力じゃない」
「専門性で信頼を積み上げる道もある」

確かに、そうだ。
理屈としては、わかる。

それでも、
心のどこかで、こんな声が残る。

「でも、それってちゃんと評価されるんだろうか?」
「キャリアとして、遠回りにならないだろうか?」

この不安は、とても現実的です。

なぜなら、
多くの組織の評価制度は、
依然として“役職”を基準に設計されているから。
• 肩書きが上がる
• 管掌範囲が広がる
• 人をマネジメントする

こうした変化は、
評価シートにも、説明資料にも、
とても書きやすい。

一方で、
• 判断の質が高まった
• 難しい局面での相談が増えた
• 専門的な意思決定の成功確率が上がった

こうした価値は、
数字にも肩書きにも、表れにくい。

だから、不安になる。

「私はちゃんと前に進んでいるのか?」
「この選び方は、評価の文脈に乗っているのか?」

これは、
自信がないからではありません。

むしろ、
現実を見ているからこそ生まれる不安です。

ここで一度、
問いを整理しておく必要があります。

それは、

「評価されるかどうか」

「価値を出しているかどうか」
は、必ずしも一致しない、という事実。

短期的には、
評価は肩書きに引っ張られやすい。

でも中長期で見ると、
組織は必ず“頼れる人”に依存し始めます。
• 判断がブレない人
• 修正が効く人
• 本質を外さない人

この依存は、
評価制度よりも先に起きる。

もうひとつ、不安の正体があります。

それは、
「この選択は、説明しづらい」という感覚。

昇進を目指す、
という選択は説明しやすい。

でも、

「今の職層のまま、
 専門性で影響力を高めたい」

これは、
意図を言語化しないと、
誤解されやすい。
• 向上心がない
• 変化を避けている
• 現状維持に見える

そう見られる可能性がある。

だから、不安になる。

ここで重要なのは、
選択そのものよりも、説明の設計です。

専門性による影響力は、
「黙っていれば伝わる」ものではありません。
• どの領域で
• どんな価値を
• どんな判断基準で出しているのか

これを言葉にしない限り、
評価の文脈には乗らない。

逆に言えば、
ここを丁寧に設計できれば、
肩書きがなくても評価はついてくる。

不安が消えないのは、
間違った道を選んでいるからではありません。

評価の仕組みと、
 自分が出したい価値のズレを、
 まだ調整しきれていないだけです。

次の章では、
このズレを埋めるために、
• どんな言葉で
• どんな粒度で
• どんなタイミングで

自分の専門性と価値を
周囲に共有していけばいいのか。

「影響力を可視化する」ための考え方
を整理していきます。

5|肩書きに頼らず、専門性で影響力を持つ人がしていること

肩書きに頼らずに影響力を持つ人は、
特別な才能があるわけでも、
派手な自己主張をしているわけでもありません。

彼らがやっているのは、
とても地味で、でも一貫したことです。

1|「意見」ではなく「判断」を差し出している

専門性で信頼を得ている人は、
単に意見を言いません。

代わりに、
判断の材料と、判断の軸を差し出します。
• 何を前提にしているのか
• どこを重視しているのか
• どこはあえて捨てているのか

だから、たとえ結論が採用されなくても、
「考え方」は残る。

結果として、
次に迷ったときに、
また声がかかる。

2|迎合しない代わりに、対話を手放さない

専門性で影響力を持つ人は、
空気や感情に迎合しません。

でも、
距離を取って黙り込むこともしない。
• 納得できない点は、丁寧に言葉にする
• 感情的にならず、理由を説明する
• 反対意見があっても、対話の席には残る

この姿勢が、
「扱いづらい人」ではなく
「信頼できる人」という評価につながっていく。

3|自分の専門性を“翻訳”している

専門性は、そのままでは伝わりません。

影響力を持つ人は、
自分の専門を、
• 今この組織では、どう役立つのか
• どんな意思決定の質を高めるのか
• どんなリスクを減らすのか

という言葉に翻訳しています。

だから、
専門性が「個人の強み」で終わらず、
「組織にとっての資産」になる。

4|評価を待たずに、価値を可視化している

評価制度が追いつくのを、
ただ待つことはしません。
• 判断プロセスを共有する
• 検討の論点を整理して残す
• 専門領域での成功・失敗を言語化する

こうして、
自分が出している価値を、
周囲が“見える形”にしていく。

これは自己アピールではありません。
誤解されないための設計です。

5|「どの職層にいるか」より「どこで信頼されているか」を見る

肩書きに頼らない人は、
自分の現在地を、こう測っています。
• 誰が、どんな場面で相談してくるか
• どんな判断を期待されているか
• どんな領域で名前が挙がるか

職層ではなく、
信頼の集まり方を見る。

これができると、
昇進する・しないの選択も、
恐れではなく、戦略で決められるようになります。

ここまで読んで、
こう感じているかもしれません。

「それでも、やっぱり不安は残る」

それでいいと思います。

この選択は、
わかりやすい正解がある道ではありません。

でも少なくとも、
こう言える状態にはなっているはずです。

「私は、
 何を大切にして影響力を持ちたいのか」

肩書きを上げることは、
いつでも選べます。

でも、

専門性で信頼を積み上げる時間は、
意識しないと失われていく。

だからこそ、
今この問いが立ち上がっている。

それは、
迷っている証拠ではなく、
自分のキャリアを
ちゃんと引き受けようとしている証拠です。

答えを出さなくていい。
ただ、この問いを持ったまま、
日常に戻ってみてください。

次に立ち止まるとき、
きっと、見え方が少し変わっています。

『人が足りない』は本質じゃない??──とあるセッションで感じた、“感情を扱う”という視点

「人が足りないんです」

そんな言葉を、現場を預かる立場の方から聞くことは少なくありません。

たしかに、採用が難しい。育成にも時間がかかる。

仕組みや制度を見直しても、思うように動かない──

そんな歯がゆさを感じている方も多いのではないでしょうか。

今回のブログは、ある取締役とのコーチングセッションをきっかけに書いたものです。

その方の現場で起きていたのも、「人が足りない」ことで見えてきた業務の停滞でした。

でも、対話を通じてあらためて浮かび上がってきたのは、

仕組みや制度の話だけではなく、

“関係性の中にある小さな感情”が、チームや業務の流れを左右しているという事実でした。

「うまくいかない理由」に、もう少しだけ丁寧に目を向けてみる。

そんな視点のヒントになれば嬉しいです。

① 背景にある問い:「人が足りない」のか、本当に?

先日、とある企業の取締役の方とのコーチングセッションを行いました。

バックオフィス全体を統括されている方で、実務にも現場にも深く関わっておられます。

その日のテーマは、経理業務が思うように進まず、全体の流れに遅れが出ているというものでした。

人が足りないのかもしれない。

経験者を採用しても定着せず、派遣で補っても引き継ぎに時間がかかる。

今いるメンバーには限界が見えはじめている──

そんな現場の実感が、静かな語り口の中ににじんでいました。

話は自然と、人材の配置や教育プロセス、新しいシステムの導入といった「実務上の打ち手」に流れていきます。

けれど、そのやり取りの中で、ぼくの中にはある問いが浮かび上がってきました。

仕組みや制度だけじゃなくて、

人と人との関わり方にも、業務をスムーズにするヒントがあるんじゃないか。

関係性が止めていた:仕組みだけでは動かない理由

セッションでは、業務の流れをどう整えるか、人の配置をどう見直すか、具体的な話題が次々と出てきました。

チームや業務が滞っているとき、多くの組織では「仕組み」「制度」「スキル」の話をします。

もちろん、それらはとても大事な要素です。

でも、多くの企業をコーチングを通じて支援してきた中で、

実際には「仕組み」「制度」「スキル」の改善をしてもうまくいかない場面をたくさん見てきました。

うまく回らない原因が、“人と人との関係性”の中にあることは、これまで何度も見てきました。

たとえば──

誰に、どう伝えるか。どこまで任せるか。

マネージャーになることを避ける人に、どう声をかけるか。

こうしたテーマは一見、実務の範囲内に見えます。

でもその奥には、ちょっとした気まずさや、失敗への恐れ、責任感の重さといった“感情”の層がある。

それらは会議の議題には上がらないし、表立っては語られない。

でも、そこに少し目を向けるだけで、滞っていたやりとりがスッと動き出すことがある──

これも、コーチングを通じてぼくが何度も実感してきたことの一つです。

今回のセッションは、そのことをあらためて思い出させてくれるような時間でした。

③ 話すより、まず“聴く”:リーダーにできる対話のつくり方

役職が上がるほど、「どう判断するか」「どう決めるか」が求められる場面が増えていきます。

それ自体は当然のことだし、現場が混乱しないようにするための重要な役割でもあります。

でも、状況が複雑だったり、メンバーの思いや関係性が絡むときほど、

「まずは、相談という形で話してみる」という選択肢が、有効な場面もあると感じています。

今回のセッションでも、

「それって、決めるというより、まず“相談ベース”で伝えてみるのはどうでしょう?」

というやり取りが自然と出てきました。

誰かに動いてもらいたいとき、指示や依頼ではなく「聴くこと」から始める。

その余白があるだけで、相手の受け取り方がまったく変わることもあります。

何かを決めてから伝えるのではなく、

まだ決まっていない段階で声をかけてみる。

そうすることで、相手との間に「考える時間」や「すり合わせの余地」が生まれていく。

そんな関わり方が、感情が複雑に絡むような場面では、

実はすごく実務的な“前進のきっかけ”になるんじゃないか──

そんなことを、あらためて感じたセッションでした。

④ おわりに:感情は“チームを動かす力”になる

業務が滞っているとき、つい「仕組みを整えよう」「人を増やそう」といった対策に意識が向きがちです。

でも実際には、その前に「関係性のひっかかり」や「伝え方への迷い」といった、

表に出にくい“感情の層”が、動きを止めていることも少なくありません。

感情といっても、大げさな話ではなくて──

ちょっとした気まずさとか、失敗への恐れとか、「これ以上負担をかけたくないな」という遠慮とか。

そういう小さな気持ちの積み重ねが、チームや業務の流れをじわじわと止めてしまうことがあるんです。

今回のセッションでは、そうした話題が大きく扱われたわけではありません。

むしろ、話題の中心はあくまで実務でした。

でも、その中にふと現れた一言や反応が、ぼく自身にとって大事なヒントになりました。

「感情を扱う」というと、構えてしまう方も多いかもしれません。

でも実はそれは、チームをスムーズに動かすための、ごく実践的なヒントでもあるんだと思います。

PAGE TOP