話しのペースが合わないとき、対話で本当に起きていること

①話すペースは、能力ではなく「感情の表れ」であることがある

「たかぎって、自信がないときって口数が多くなるよね(笑)」

20代の頃、とても親しい友人から言われた言葉です。

本当にぼくのことを理解してくれている、
そんな友人だったので、
その言葉を聞いたとき、
妙に腑に落ちる感じがありました。

コーチングを学ぶ20年近く前のことですが、
人間の感情って、
こんなところにも出るんだな、と感じた
最初のきっかけの一つだった気がします。

経験が浅いことや、
自分が得意ではないところでも、
ちゃんとしているように見せたい
という気持ちが強かったんだと思います。

その感情が、
話すスピードや、
言葉の量として、
そのまま表に出ていただけだった。

人間って、意識をしていないと、
話すスピードや言葉の強さに、
感情が現れてしまうことがよくあります。

焦っていると、少し早口になる。
責任を感じていると、語気が強くなる。
うまく伝えたいと思うほど、間を取れなくなる。

反対に、
自信がないと、声が小さくなったり。
不安が強いと、言葉が少なくなったり。
あるいは、若い頃の僕みたいに、
自信がないときほど口数が多くなったりもする。

どれも、
性格の良し悪しでも、
能力の高低でもありません。

そのときどきの感情が、
話し方として表に出ているだけです。

大事なのは、
こうした反応が起きること自体ではなく、
ぼくたちは、必要に応じて話し方を選べると意識することだと思います。

仕事の対話には、
「伝える」
「理解を揃える」
という目的があります。

そのときには、
話し方を感情に任せるのではなく、
相手に伝わりやすい話し方を選ぶ、
という選択肢を知っておくだけでも、
対話へのスタンスが変わってきます。

たとえば、
相手の反応を見て、
話すペースを少し落としてみる。

言葉の強さを和らげて、
「ここまでで大丈夫ですか?」と
間をつくってみる。

相手に合わせて、
スピードや語気を“選ぶ”。

それだけで、
伝わり方が変わることは、意外と多いものです。

話すのが早いことも、
ゆっくりなことも、
それ自体に優劣はありません。

ただ、
伝えようとするときには、選択肢がある。

そのことに気づいているだけで、
対話はずっと進めやすくなります。

② 誤解の正体

「早く話せる人=優秀」という思い込み

会話のテンポが速くて、
言葉が途切れず、
次々と話題を展開していく人を見ると、

「頭の回転が速い人なんだろうな」
「仕事ができる人なんだろうな」

そんなふうに感じることがあります。

早口で、饒舌で、
その場をリードしているように見える。

そういう人を前にすると、
無意識のうちに、
「この人が基準」
のように感じてしまうこともあるかもしれません。

でも、ここにも一つ、
静かな誤解が紛れ込んでいます。

それは、
話すスピードや情報量が、そのまま理解力や優秀さを表している
と思い込んでしまうことです。

実際には、
早く話せることと、
深く理解していることは、
必ずしも同じことではないですよね。

早口で話せる人にも、
その人なりの背景があります。

考えながら話している人もいれば、
勢いで話してから、あとで整理する人もいる。
場を前に進めることを優先して、
あえて間を取らない人もいます。

こうした話し方の背景には、
その人なりの感情や役割意識、
その場で担っているポジション
などの影響があると思います。

①で触れたように、
話し方には、そのときの感情がにじみます。

それは、
早口であることもあれば、
饒舌であることもある。

でも、それは
「優れている証拠」ではなく、
その人が、その場でどう関わろうとしているか、
その一側面が表れているだけです。

ここで一つ、分かれ道があります。

話すペースや量そのものではなく、
相手に伝わっているかを気にかけながら
話し方を選んでいるかどうか。

この意識があるかないかで、
同じ早口や饒舌でも、
対話の質はまったく変わってきます。

速く話せることよりも、
「相手に届いているか」を見ていること。
ぼくは仕事の場では、こちらのほうが
ずっと大事な力ではないかと考えています。

早く話せる人は、
「早く話す」ことに長けている。
それ自体は、間違いありません。

ただ、それと
理解を深める力や、
相手と認識を揃える力が高いかどうかは、
また別の話です。

仕事における対話の目的が、
「伝えること」や
「理解を揃えること」だとするなら、

より伝わる方法を選ぶこと。
より理解が揃いやすいやり方を取ること。

そこに目を向けることに、
もう少し重きを置いていいのではないかと
ぼくは思います。

③ ペースを揃えるという考え方

合わせることは、我慢ではない

「ペースを揃える」と聞くと、
無理をしなくてはいけない、とか
我慢しなくちゃいけないと感じる方もいるかもしれません。

でも、ここまで整理してきた前提に立つと、
少し違う見え方がしてきます。

ペースを揃える、というのは、
どちらかが我慢することではありません。

それは、
「この場で、理解を揃えるには、
 いま、どんな進み方がよさそうか」
を、その都度、選び直すことです。

たとえば、
話すスピードが速い人が、
一度、間を取ってくれる。

あるいは、
ゆっくり考えたい人が、
「ここまでは大丈夫です」と合図を出す。

どちらも、
相手を下げる行為ではなく、
対話を前に進めるための調整です。

ただ、
ペースが合っていないまま進むと、
「伝わったつもり」や
「理解していないけど合意」
が増えていきます。

それは、
早い・遅いの問題というより、
理解を揃える、というプロセスが
まだ十分に組み込まれていない
というサインなのだと思います。

ペースを揃える、という考え方は、
相手に合わせることでも、
自分を押し通すことでもありません。

場に合わせる、という選択です。

いまは説明が必要なのか。
いまは確認が必要なのか。
それとも、いったん進んだほうがいいのか。

こうした判断を、
感情ではなく、目的に照らして行う。

仕事の対話で大事なのは、
話し方の速さや量を基準にすることではなく、

この場で、理解がどこまで揃っているか
だと思います。

そのために、
話すスピードを落とすこともあれば、
あえて端的にまとめることもある。

ペースは、固定するものではなく、
状況に応じて動かしていいものです。

ペースを揃える、というのは、
相手に従うことではありません。

対話の目的に向かって、
一緒に歩幅を決め直すこと。

そう捉えると、
「合わせる」という言葉の印象も、
少し変わってくるのではないでしょうか。

④ じゃあ、そのプロセスをどう組み込むのか

小さな往復を、対話の中に置く

理解を揃える、というプロセスは、
特別な技術で成り立っているわけではありません。

その場で、
伝え手になった人は、
「いま、伝わっているか」に目を向けて、
確認してみること。

受け取る側の人は、
「どう受け取ったか」や
「その時点でどこまで受け取ることができているか」を、
伝え手に返してみること。

その往復を、
少しだけ大切にしてみる。

それだけでも、
対話の進み方は変わってきます。

⑤ まとめ

対話の「速さ」ではなく、「揃い方」を見る

話すのが早いか、遅いか。
言葉が多いか、少ないか。

そうした違いは、
対話の中ではどうしても目につきやすいものです。

でも、ここまで見てきたように、
それらは能力や優劣を示すものというより、
感情や役割、場との関わり方が
話し方として表れているにすぎません。

仕事の対話で本当に大事なのは、
スピードや量そのものではなく、

いま、この場で
どこまで理解が揃っているか
に目を向け続けることだと思います。

そのために必要なのは、
うまく話すことでも、
正解の言い回しでもなく、

伝え手が「伝わっているか」を気にかけること。
受け取る側が「どう受け取ったか」を返すこと。

その小さな往復を、
対話の一部として扱う姿勢です。

ペースを揃える、というのは、
誰かに合わせることでも、
自分を抑えることでもありません。

目的に向かって、
その都度、歩幅を確かめ直すこと。

この文章が、
誰かとの対話の中で
ふと立ち止まるきっかけになれば、
いいなと思います。