ミスコミュニケーション

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こんばんは
たかぎけんじコーチング事務所 代表
週末起業フォーラム認定コンサルタント
たかぎけんじ です。
失敗してしまいました。
先日、オリエンテーションと初回セッションを Skype でやる予定だった新しいクライアントさん。
Skype の使い方をきちんとご理解いただけていなかったようで、開始時刻をすぎてもコールがありませんでした。
で、今までは気にしていなかったのですが クライアントさんの携帯電話の番号をしらない・・・。
いつも通りにセッション中止のメールを開始予定時刻の15分後にメールしたのですが、
その方がそのメール確認したのが1時間以上後・・・。
初回の方だったのでセッション中止のメールの文面もきつくお感じになった様です。
たくさんの時間をムダにさせてしまいました。
本当に申し訳ありませんでした。
今後
1.「コーチング実施同意書」を取り交わすときにお互いの携帯電話の番号を確認する様にする。
2.Skype の使い方をご理解いただけているかを重ねて確認する
3.セッション中止のメールの文面を改善する。
の対策をとることにしました。今後はこういうことが無い様にします。
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